우리병원은 2014년 4월23일, 대구은행 CS강사 손현주씨를 초청해서 '감성터치 커뮤니케이션'이라는 주제로 감성서비스의 의미와 병원에 필요한 감성 서비스에 대해서 전문 CS 강사의 교육을 진행하였다.   고객입장에서 생각하기, 비 언어적 표현의 중요성 (SOFTEN 기법), 감성 CS 사례 등 교육에 참가한 교직원들에게 환자를 대하는 태도를 다시 한번 돌아볼 수 있는 계기를 마련해 줄 수 있었다.