2026년 8월 4일 오후 3시 45분, 강당에서 환자 중심의 의료문화를 정착시키고 의료서비스의 질을 향상을 위한 '2026년 제6차 환자경험평가 전직원 교육'이 진행되었다.

고객만족위원회 김예정 간호사가 진행한 교육에서는 환자경험평가의 개요와 평가 영역별 중점 추진사항을 공유하였다. 아울러 부서별 실천 방안과 3S(Smile, Speed, Sincerity) 실천 운동을 중심으로 환자 만족도를 높이기 위한 다양한 방안을 다뤘다.

특히, 환자 중심 의료서비스 제공을 위한 핵심 실천 항목을 중점적으로 강조했다.

   ■ 존중과 배려

   ■ 공감과 경청

   ■ 이해하기 쉬운 설명

   ■ 신속한 요청 처리

   ■ 정확한 환자 확인

   ■ 개인정보 및 환자 권리 보호

이번 교육 내용을 바탕으로 각 부서별 환자 중심 의료 서비스를 적극 실천해 나갈 예정이다. 앞으로도 환자분들께 더욱 신뢰받는 병원이 되도록 최선을 다하겠다.