우리 병원은 6월 28일(월)부터 30일까지 3일간 상반기 CS교육을 실시하였다.

이번 교육은 ‘관계촉진을 위한 칭찬화법 익히기’란 주제로 대구 영남대학교병원 고객만족팀 CS아카데미 이현구 선생님이 진행하였다.

칭찬에 대한 방법과 부정적인 말을 긍정적으로 바꿔 표현하기로 교육이 구성되었다.
교육 참여 유도와 팀 작업을 통해 교육 효과를 높였다.